Operations Manager

Bangkok

THB 70,000+ (ตามประสบการณ์)

Operations Manager มีหน้าที่บริหารทรัพยากร พัฒนากระบวนการทำงาน และระบบของทีม customer success, customer support, และ data admin เพื่อส่งมอบ product และ service ของ Wongnai ที่มี dynamic สูง คือ ปรับเปลี่ยนพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ให้แก่สมาชิก ร้านค้า และพันธมิตรของ Wongnai ให้ได้ตรงเวลา ครบถ้วน มีประสิทธิภาพสูงสุด ตามที่ได้รับมอบหมายหรือร้องขอ รวมถึงบริหารทีมและทรัพยากรเพื่อสนับสนุนการทำงานโครงการร่วมกับแผนกอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Responsibilities:

  • วิเคราะห์ทำความเข้าใจโจทย์ที่ได้รับมอบหมายให้ชัดเจน​ เพื่อแปลงออกมาเป็นแผน และระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพ จนถึงทำให้เกิดการปฏิบัติงานได้จริง

  • กำกับ และวัดผล ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในการทำงาน และหาจุดสิ้นเปลืองเพื่อลด/ปรับ หรือกำจัดออก โดยมุ่งเป้าหมายคือ ผลลัพธ์สูงสุด สิ้นเปลืองน้อยสุด

  • ทำงานเชิงรุกมองเห็นอุปสรรคที่เกิดขึ้นแล้ว และอาจจะเกิดขึ้นล่วงหน้า และรับผิดชอบเข้าไปให้คำแนะนำทีมในการแก้ไข/ปรับปรุง

  • ทำงานเชิงรุกนำเสนอแนวทางการพัฒนาการทำงาน และระบบของทีมอย่างต่อเนื่อง โดยทำงานร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด อาทิเช่น sales, marketing, content, development

  • จัดสรรการใช้ทรัพยากร และเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

  • ตัวอย่างโครงการที่จะได้รับผิดชอบ: ออกแบบ พัฒนากระบวนการส่งมอบ product / service ให้ได้รวดเร็ว ถูกต้องครบถ้วน ร่วมกับ partner ของ Wongnai,  ออกแบบ พัฒนา กระบวนการทำงานของทีม call center support, ออกแบบวิธีค้นหาร้านที่ต้องการปรับข้อมูลอย่างเป็นระบบ

 

Qualifications:

  • มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ แก้ไขปัญหาอย่างมีตรรกะ และสร้างสรรค์

  • เชื่ออย่างสุดใจว่าการวัดผล และการเปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จะนำพาไปสู่การเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และสร้างความสำเร็จของบริษัท

  • ยินดีที่จะทำงานใน high dynamic environment ที่มีการปรับเปลี่ยน ปรับปรุง ก้าวไปข้างหน้าตลอดเวลา พร้อมที่จะ challenge และลองผิดลองถูกไปด้วยกัน

  • รักในการเรียนรู้เครื่องมือ เทคนิค และเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการจัดการการทำงาน

  • มีประสบการณ์ และความสามารถในการจัดการริเริ่มโครงการ นำเสนอ ผลักดันจนทำสำเร็จ

  • มีทักษะการสื่อสาร และเจรจาต่อรองที่ดี

  • หากมีทักษะการใช้งาน Google Sheet/MS Excel, สถิติ เป็นอย่างดี จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ

  • หากมีทักษะการใช้งาน Structured Query Language (SQL) จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ

  • วุฒิปริญญาตรี/โท ในสาขาวิศวกรรมศาสตร์ สายวิทยาศาสตร์ หรือบริหารธุรกิจ

  • หากมีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 3 ปีขึ้นไป จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ