Customer Success Executive

Chiang Mai

THB 15,000 – 25,000

Responsibilities
  • ดูแลทีม customer success ซึ่งทำงานร่วมกับทีม sales, content, marketing และ accounting รวมถึงทีมอื่นๆ เพื่อส่งมอบงานให้ถูกต้อง ตรงเวลา และได้ผลที่ดีสูงสุดสำหรับลูกค้า
  • ทำความเข้าใจธุรกิจ ความต้องการ และเป้าหมายของลูกค้าที่ตกลงร่วมงานกับ Wongnai ในโครงการต่างๆ
  • สังเกต และชี้ให้เห็นถึงปัญหา อุปสรรคในงาน จากนั้นให้คำปรึกษา เสนอ solution เพื่อปรับปรุง รวมถึงผลักดันทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งในและนอกองค์กรให้งานลูกค้าสำเร็จตามแผนที่วางไว้
  • ติดตามและควบคุมผลลัพธ์ ส่งมอบงาน จัดทำรายงาน ตามที่ได้รับมอบหมาย
  • ปรับปรุงการทำงานของทีมอย่างต่อเนื่อง
  • รักษา customer lifetime และ customer satisfaction ให้สูงที่สุด
Qualifications
  • วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี
  • ประสบการณ์ 0-3 ปี
  • มีทักษะการสื่อสารและเจรจาที่ดี สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้
  • ถ้ามีประสบการณ์ในการประสานงานขายจะพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
  • มีความรู้ภาษาอังกฤษอยู่ในขั้นดี
  • มีความรู้พื้นฐานในด้าน Miscrosoft Office ดี
  • หากเป็นคนในพื้นที่จะพิจารณาเป็นพิเศษ