Customer Success Executive

THB 16,000 - 25,000

Bangkok

Customer Success Admin มีหน้าที่ช่วยทำให้ธุรกิจของลูกค้าที่ร่วมงานกับ Wongnai ประสบความสำเร็จ เริ่มตั้งแต่การประสานงานกับทีมขาย ทีมผลิต เพื่อดำเนินการส่งมอบงานที่ถูกต้อง ตรงเวลา รวมถึงช่วยบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้าหลังการขาย นำไปสู่ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าในการร่วมงานกับ Wongnai
 

Responsibilities

  • ช่วยจัดการงาน และบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า โดยมีเป้าหมายในการทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จ และเกิดความพึงพอใจมากที่สุดเมื่อร่วมงานกับ Wongnai

  • ประสานงานหลังการขาย และสนับสนุนระหว่างทีมขายกับทีมภายในต่างๆ เช่น ทีมขาย, ทีม content, ทีม marketing, ทีม product, ทีมบัญชี และอื่นๆ รวมถึง partner ของ Wongnai

  • ดูแลงานด้านสื่อโฆษณาสำหรับลูกค้า เช่น Facebook, Twitter และ Instagram หรือช่องทางอื่นๆ

  • ดูแลข้อมูลลูกค้าในระบบของ Wongnai ให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด เช่น ข้อมูลร้าน, ข้อมูลบัญชีสมาชิก และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

  • ดูแลงานเอกสารต่างๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

  • อาจต้องทำงานในวันเสาร์หรืออาทิตย์บ้างตามแต่ได้รับมอบหมาย โดยสามารถทำงานที่บ้าน และได้รับเบี้ยเลี้ยงพิเศษ

 

Qualifications

  • วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี

  • มีใจรักงานบริการ และมี service mind สูง

  • ละเอียด รอบคอบ จัดการงานเอกสารได้อย่างรวดเร็ว และถูกต้อง

  • สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้

  • มีทักษะการสื่อสารและเจรจาที่ดี สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

  • มีความรู้พื้นฐานในด้านโปรแกรม office อยู่ในระดับที่ดี

  • มีความรู้ด้านภาษาไทย และภาษาอังกฤษอยู่ในขั้นดี

  • วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี

  • มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป

  • หากมีประสบการณ์ในการประสานงานขาย หรือด้าน Social Media จะพิจารณาเป็นพิเศษ